Bí mật vận hành – xây dựng phát triển Phòng kinh doanh Chuẩn mực

0
480

Sau khi ra mắt sản phẩm, doanh nghiệp của bạn đã có được lực kéo nhất định trên thị trường và bạn muốn tiến xa hơn nữa. Mô hình bán hàng cơ bản đầu tiên của bạn đã mang lại nhiều thành tích đáng kể, nhưng sau khi cân nhắc các yếu tố liên quan và xem xét kỹ lưỡng thị trường, bạn quyết định đầu tư hơn vào đội ngũ bán hàng của mình. Đây là thời điểm phù hợp nhất để xác định đâu là cách mô hình tổ chức phòng kinh doanh phù hợp nhất với bạn.

Đây là thời điểm quan trọng đối với các startup và cũng chính là vấn đề khiến nhà quản lý phải đau đầu.

Chúng ta luôn thích vẽ ra hình tượng hào nhoáng cho nhân viên kinh doanh thành những chàng cao bồi hiên ngang và luôn “bắn trúng” vào khách hàng. Quả vậy, những nhân viên kinh doanh giỏi nhất là những người luôn sẵn sàng, nhiều sáng kiến và rõ ràng trong việc chịu trách nhiệm.

1. Xây dựng bộ máy tổ chức & mô tả công việc

Đây là việc doanh nghiệp nhỏ thường không thực hiện, đa phần vì nghĩ mình nhỏ nên nghĩ nó không quan trọng và kết quả là bạn không xác định rõ được các cơ cấu nhân sự cho bộ máy của bạn cũng như xác định rõ công việc của họ, dẫn đến nhân sự bị rối trong mớ “yêu cầu công việc” liên tục thay đổi của bạn; thay vào đó, bạn hãy xác định rõ các vị trí công việc vục vụ cho bộ máy doanh nghiệp và mô tả rõ yêu cầu của bạn cho vị trí ấy là gì, từ đó tuyển dụng nhân sự phù hợp với nhu cầu.
Một điểm lợi nữa là khi mô tả rõ công việc, các nhân sự có xu hướng thực hiện công việc tốt hơn và hoàn thành công việc tốt hơn so với không mô tả.

2. Thiết lập quy trình, hướng dẫn công việc

Thường công việc có hoàn thành hay không phụ thuộc vào nhân sự dù cho bạn tự động hóa công việc ở mức độ nào đi nữa thì nhân sự vẫn đóng vai trò quyết định. Vậy nên việc tăng hiệu quả thực hiện công việc đạt đến mức độ bạn mong muốn là yêu cầu đặt ra, muốn vậy, bạn cần đưa ra hướng dẫn để nhân sự thực hiện công việc theo ý muốn của bạn. Việc này được gọi là tạo ra quy trình hướng dẫn công việc.
Trong thực tế, nhân sự thực hiện hiệu quả hơn các công việc được “quy trình hóa” trong doanh nghiệp hệ thống hơn là doanh nghiệp không thực hiện rõ hướng dẫn công việc. Hướng dẫn càng đơn giản, càng dễ dàng triển khai vào doanh nghiệp. Bạn hãy hình dung khi có quy trình, hướng dẫn công việc, nhân sự của bạn cứ vậy thực hiện công việc theo hướng dẫn đã được vạch ra mà không cần nhờ đến sự trợ giúp từ bạn.

3. Thiết lập quy trình, hướng dẫn công việc

Thường công việc có hoàn thành hay không phụ thuộc vào nhân sự dù cho bạn tự động hóa công việc ở mức độ nào đi nữa thì nhân sự vẫn đóng vai trò quyết định. Vậy nên việc tăng hiệu quả thực hiện công việc đạt đến mức độ bạn mong muốn là yêu cầu đặt ra, muốn vậy, bạn cần đưa ra hướng dẫn để nhân sự thực hiện công việc theo ý muốn của bạn. Việc này được gọi là tạo ra quy trình hướng dẫn công việc.

Trong thực tế, nhân sự thực hiện hiệu quả hơn các công việc được “quy trình hóa” trong doanh nghiệp hệ thống hơn là doanh nghiệp không thực hiện rõ hướng dẫn công việc. Hướng dẫn càng đơn giản, càng dễ dàng triển khai vào doanh nghiệp. Bạn hãy hình dung khi có quy trình, hướng dẫn công việc, nhân sự của bạn cứ vậy thực hiện công việc theo hướng dẫn đã được vạch ra mà không cần nhờ đến sự trợ giúp từ bạn.

4. Xây dựng hệ thống văn bản, biểu mẫu quản lý. 

Điều cuối cùng doanh nghiệp nhỏ cần thực hiện để xây dựng thành công hệ thống đó chính là tăng trưởng khả năng quản trị của chủ doanh nghiệp; bạn là nhà quả lý hệ thống nhưng bạn không hiểu nguyên lý vận hành thì chắc hẳn bạn khó mà làm cho hệ thống vận hành trơn tru chứ không nói đến việc mở rộng hệ thống.

Đặt mục tiêu cá nhân thống nhất với mục tiêu đội nhóm

Bạn có thực sự hiểu về mục tiêu của các thành viên trong đội nhóm?

Đây là động lực chính thúc đẩy sự tham gia của các thành viên, do đó hiểu rõ mục tiêu của các thành viên sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các thành viên một cách phù hợp.

Trong tuần thứ 2 của tháng 1, bạn nên tổ chức một cuộc hội thảo kéo dài khoảng 2 giờ để xây dựng các mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của đội nhóm. Sự tham gia vào buổi thảo luận này sẽ giúp các thành viên được xích gần lại nhau hơn và cảm thấy có trách nhiệm với nhau hơn trong suốt cả năm tiếp theo.

Với tư cách một nhà quản lý, bạn gần như sẽ cố gắng làm tốt hơn khi đã biết được mục tiêu của nhân viên. Đừng để việc đặt mục tiêu dừng lại ở những câu từ chung chung như doanh số và mức lương. Hãy giúp nhân viên của bạn đi sâu vào các mục tiêu cụ thể như “tiết kiệm tiền mua nhà” hay “đưa các con đến công viên giải trí Disney”.

liên hệ tư vấn để nhận đầy đủ bộ Form mẫu vận hành chuẩn mực phòng kinh doanh:

Mr Phương: 093628928

Facebook Comments

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here